1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования интернет-магазина SevasBiju, расположенного по адресу https://sevasbiju.ru, а также определяет права и обязанности Пользователя и Индивидуального предпринимателя Засимовой Олеси Валерьевны (далее — «Продавец»).
1.2. Используя сайт, регистрируясь в личном кабинете, оформляя заказ или любым иным способом пользуясь сервисами сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объеме.
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сайта.
1.4. Настоящее Соглашение применяется ко всем посетителям сайта независимо от факта регистрации.
1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте.
2. Термины и определения
Для целей настоящего Соглашения используются следующие понятия:
Сайт — интернет-магазин SevasBiju, расположенный по адресу https://sevasbiju.ru.
Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее сайт.
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя, доступный после регистрации и авторизации.
Товар — товары, представленные в каталоге интернет-магазина, включая фурнитуру для украшений, бусины, натуральные и искусственные камни, подвески, декоративные элементы, инструменты, готовую бижутерию и иные товары, реализуемые Продавцом.
Заказ — оформленная Пользователем заявка на приобретение товаров.
3. Регистрация на сайте
3.1. Для использования всех возможностей сайта Пользователь вправе пройти процедуру регистрации.
3.2. При регистрации Пользователь предоставляет достоверную информацию, включая:
- фамилию;
- имя;
- отчество (при наличии);
- номер телефона;
- адрес электронной почты (при необходимости);
- адрес доставки;
- иную информацию, необходимую для оформления заказа.
3.3. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных сведений.
3.4. После регистрации Пользователю предоставляется доступ к личному кабинету.
3.5. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своих данных для входа в личный кабинет и самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.
3.6. При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету Пользователь обязан незамедлительно уведомить Продавца.
4. Личный кабинет
4.1. В личном кабинете Пользователь может:
- просматривать историю своих заказов;
- оформлять новые заказы;
- изменять контактные данные;
- отслеживать статус оформления заказа;
4.2. Продавец принимает разумные меры для обеспечения безопасности данных Пользователей, однако не несет ответственности за последствия передачи Пользователем своих учетных данных третьим лицам.
4.3. Продавец вправе ограничить или приостановить доступ к личному кабинету при выявлении нарушений настоящего Соглашения либо подозрении на неправомерное использование сайта.
5. Оформление заказа
5.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно через сайт либо с помощью сотрудников интернет-магазина.
5.2. При оформлении заказа Пользователь обязан проверить:
- состав заказа;
- количество товара;
- стоимость;
- адрес доставки;
- контактные данные.
5.3. После оформления заказа Пользователю направляется информация о принятии заказа в обработку.
5.4. Сборка и подготовка заказа к отправке осуществляются в следующие сроки:
- для заказов, содержащих до 100 (ста) позиций товара включительно — в течение 24 часов с момента успешного оформления заказа на Сайте;
- для заказов, содержащих свыше 100 (ста) позиций товара — срок сборки определяется Продавцом индивидуально. В этом случае точный срок согласовывается с Покупателем посредством электронной почты, телефонного звонка или мессенджеров, указанных при оформлении.
5.4. В отдельных случаях сотрудники магазина вправе связаться с Пользователем для уточнения информации по заказу.
5.5. До момента передачи заказа в службу доставки Пользователь вправе обратиться к Продавцу для изменения или отмены заказа, если его обработка позволяет внести соответствующие изменения.
5.6. В случае отсутствия отдельных товаров на складе Продавец вправе согласовать с Покупателем замену товара, изменение количества либо исключение отсутствующих позиций из заказа.
5.7. На оформленный, но не оплаченный Покупателем заказ устанавливается резерв (срок ожидания оплаты) длительностью 5 (пять) календарных дней. Если по истечении указанного срока оплата от Покупателя не поступила, заказ автоматически расформировывается и аннулируется Продавцом без предварительного уведомления. Обязательства Продавца по передаче товара в данном случае прекращаются.
6. Товары
6.1. Продавец стремится обеспечить максимально точное описание товаров, однако оттенки, фактура, размер и внешний вид могут незначительно отличаться в зависимости от особенностей производства, партии товара, освещения при фотосъемке и настроек экрана Пользователя.
6.2. Изображения товаров на сайте носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида продукции.
6.3. Наличие товара на сайте не является безусловной гарантией его фактического наличия на складе на момент оформления заказа.
6.4. В случае выявления отсутствия товара после оформления заказа Продавец незамедлительно уведомляет Пользователя и предлагает возможные варианты решения.
7. Цены
7.1. Все цены на сайте указываются в рублях Российской Федерации.
7.2. Продавец вправе изменять стоимость товаров в любое время до момента оформления заказа Пользователем.
7.3. Стоимость уже оформленного и подтвержденного заказа изменению не подлежит, за исключением случаев выявления очевидной технической ошибки при размещении информации на сайте.
7.4. Для отдельных категорий товаров могут действовать различные уровни цен (розничные, цены малого опта и большого опта). Условия применения соответствующих цен указываются на сайте.
8. Способы оплаты
8.1. Покупатель может оплатить заказ следующими способами:
- банковскими картами;
- через Систему быстрых платежей (СБП);
- посредством сервиса Яндекс Pay;
- при получении (если такой способ доступен для выбранного способа доставки);
- по безналичному расчету для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на основании выставленного счета.
8.2. При оплате по безналичному расчету Продавец предоставляет необходимые документы, включая счет, договор (при необходимости) и универсальный передаточный документ (УПД).
8.3. Все расчеты осуществляются в рублях Российской Федерации.
8.4. При проведении онлайн-оплаты обработка платежей осуществляется через специализированные платежные сервисы. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей.
8.5. Обязанность по оплате считается исполненной после успешного подтверждения платежа соответствующей платежной системой либо поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
9. Доставка заказа
9.1. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации, а также в иные страны при наличии технической возможности и соответствующих условий доставки.
9.2. Для доставки заказов Продавец вправе использовать услуги транспортных компаний и почтовых операторов, включая СДЭК, Почту России и иных партнеров.
9.3. При оформлении заказа Пользователь обязан предоставить достоверные сведения о получателе, адресе доставки, контактном номере телефона и иных данных, необходимых для исполнения заказа.
9.4. Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки, региона получения, графика работы транспортной компании, почтовых служб и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
9.5. После передачи заказа в службу доставки риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Пользователь обязан проверить целостность упаковки и комплектность товара в момент его передачи. При обнаружении повреждений упаковки или товара Покупатель обязан:
- зафиксировать выявленные повреждения с помощью фото- и видеосъемки (включая общий план посылки, адресный ярлык/трек-номер и сами повреждения);
- составить соответствующий акт о повреждениях совместно с представителем службы доставки (курьером или сотрудником пункта выдачи заказов);
- незамедлительно, но не позднее 24 часов с момента получения, уведомить Продавца с приложением копии акта, а также фото- и видеоматериалов.
9.7. Бесплатное хранение оплаченного заказа на складе Продавца осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней с момента направления Покупателю уведомления о готовности заказа к выдаче или отправке со склада. Начиная с 15-го дня, хранение заказа на складе Продавца становится платным. За каждые сутки сверхнормативного хранения с Покупателя взимается плата в размере 1% (одного процента) от полной стоимости товаров в данном заказе. Заказ передается Покупателю (или передается курьерской службе для транспортировки) только после полного погашения задолженности за услуги по его хранению на складе Продавца.
10. Возврат товара
10.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении условий, предусмотренных действующим законодательством, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт покупки.
10.3. Отдельные категории товаров могут не подлежать возврату или обмену в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.4. В случае обнаружения производственного брака Пользователь вправе обратиться к Продавцу для урегулирования вопроса в соответствии с действующим законодательством. Для подтверждения наличия дефекта Пользователь обязан предоставить Продавцу фото- и видеоматериалы, на которых чётко зафиксирован обнаруженный брак, а также общий вид товара и его маркировка (серийный номер, бирка или ярлык). Направленные материалы используются Продавцом для проведения предварительной оценки качества товара.
11. Права и обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверную информацию при регистрации и оформлении заказов;
- не использовать сайт в целях нарушения законодательства Российской Федерации;
- не предпринимать действий, способных нарушить работу сайта;
- не распространять вредоносное программное обеспечение;
- соблюдать условия настоящего Соглашения.
Пользователь вправе:
- пользоваться функционалом сайта;
- оформлять заказы;
- получать консультации по товарам;
- обращаться к Продавцу по вопросам исполнения заказов;
- требовать защиты своих персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Права и обязанности Продавца
Продавец вправе:
- изменять ассортимент товаров;
- изменять цены до момента оформления заказа;
- проводить технические работы на сайте;
- приостанавливать работу отдельных сервисов сайта для проведения обслуживания;
- отказать в исполнении заказа в случаях, предусмотренных законодательством либо при невозможности исполнения заказа.
Продавец обязуется:
- предоставлять достоверную информацию о товарах;
- принимать меры по защите персональных данных Пользователей;
- своевременно обрабатывать оформленные заказы;
- соблюдать требования законодательства Российской Федерации.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все материалы, размещенные на сайте, включая фотографии, тексты, описания товаров, логотипы, элементы дизайна, фирменное оформление, графические изображения и иные объекты, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца либо используются на законных основаниях.
13.2. Любое копирование, распространение, публикация, изменение, использование материалов сайта полностью или частично без предварительного письменного согласия Продавца запрещается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14. Обработка персональных данных
14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.
14.2. Используя сайт, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для регистрации, оформления и исполнения заказов, обратной связи, исполнения требований законодательства Российской Федерации и улучшения качества обслуживания.
14.3. Для исполнения заказа Продавец вправе передавать необходимые сведения службам доставки, платежным системам, операторам электронного документооборота, CRM-системам и иным лицам исключительно в пределах, необходимых для исполнения обязательств перед Пользователем.
15. Ограничение ответственности
15.1. Продавец не несет ответственности за невозможность использования сайта по причинам, не зависящим от него, включая перебои в работе сети Интернет, оборудования Пользователя, операторов связи и иных третьих лиц.
15.2. Продавец не гарантирует отсутствие временных технических сбоев, однако принимает разумные меры для их оперативного устранения.
15.3. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления Пользователем недостоверной информации либо нарушения им условий настоящего Соглашения.
15.4. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями транспортных компаний, почтовых операторов, государственными органами, чрезвычайными обстоятельствами либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.
16. Форс-мажор
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии, решения органов государственной власти, перебои в работе транспортной инфраструктуры, связи, энергоснабжения и иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
17. Разрешение споров
17.1. Все возникающие споры стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
17.2. Пользователь вправе направить претензию на адрес электронной почты Продавца.
17.3. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18. Заключительные положения
18.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
18.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою юридическую силу.
18.3. Настоящее Соглашение действует бессрочно до момента его замены новой редакцией.
Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Засимова Олеся Валерьевна
ИНН: 583710393860
ОГРНИП: 318583500007210
Юридический адрес: 117303, Россия, г. Москва, ул. Малая Юшуньская, д. 10, корп. 2, кв. 233
Телефон: +7 (999) 943-77-05
E-mail: SevasBiju@yandex.ru